Assistance et service
Quoi de plus gratifiant que d鈥檕ccuper vos journ茅es 脿 锚tre utile aux autres ?
En rejoignant les 茅quipes d鈥檃ssistance et de service d鈥櫰讲゛pp下载, vous contribuez 脿 renforcer le lien personnel qui unit les gens 脿 leurs produits 平博app下载. Chaque conversation que nous avons avec un client ou chaque conseil que nous lui prodiguons (en personne, en ligne, par t茅l茅phone, par chat ou par e-mail) est une nouvelle occasion d鈥檈nrichir son exp茅rience.
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Assistance en ligne
Cr茅ez des exp茅riences d鈥檃ssistance en ligne pour les clients 平博app下载 du monde entier. Au sein de ce groupe, vous pourrez travailler sur notre site web d鈥檃ssistance qui est une r茅f茅rence en la mati猫re, nos apps d鈥檃ssistance, nos forums communautaires ou nos m茅dias sociaux. Les domaines d鈥檃ctivit茅 incluent l鈥櫭ヾition de contenus, le graphisme, la conception de l鈥檈xp茅rience utilisateur, la production, l鈥檃nalyse web, la strat茅gie de contenu et la gestion de programme.
Assistance technique et assistance client
Soyez la voix d鈥櫰讲゛pp下载 et pr锚tez assistance aux clients par t茅l茅phone, chat ou e鈥憁ail. Au sein de cette 茅quipe, vous partagerez votre passion pour les produits et services 平博app下载 et nouerez des relations avec les clients, partenaires et membres des programmes. Vous pourrez aussi travailler dans les domaines de la formation, des communications ou du leadership. Que vous appreniez 脿 un client 脿 faire des choses 茅tonnantes ou que vous r茅solviez un probl猫me technique, vous ferez le bonheur de quelqu鈥檜n. Les domaines d鈥檃ctivit茅 incluent l鈥檃ssistance technique, la direction de l鈥檃dministration de la client猫le, l鈥檃ssistance des programmes, l鈥檌ng茅nierie p茅dagogique, la formation, l鈥檌ng茅nierie de l鈥檃ssistance logicielle et l鈥檈ncadrement.
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Assistance 脿 l鈥櫰讲゛pp下载 Store
Quand un client devient un propri茅taire, c鈥檈st le d茅but d鈥檜ne relation. Cette 茅quipe veille ensuite 脿 la faire grandir. Quand des clients viendront 脿 l鈥櫰讲゛pp下载 Store, vous mettrez vos passions 脿 profit pour aider les clients 脿 donner vie 脿 leurs projets personnels. Par exemple, vous aiderez un client 脿 synchroniser une musique sur une vid茅o et montrerez 脿 un autre comment retoucher ses photos. Peut-锚tre aurez-vous m锚me l鈥檕ccasion d鈥檃pprendre 脿 un enfant 脿 programmer. Si vous 锚tes dou茅 pour la r茅solution imm茅diate des probl猫mes, vous serez capable de proposer des solutions techniques et le client b茅n茅ficiera 脿 nouveau de l鈥檈xp茅rience 平博app下载 qu鈥檌l appr茅cie tant. Voici les diff茅rents r么les : Cr茅atif, Technical Specialist ou Genius.
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D茅veloppement commercial pour 平博app下载Care
Participez 脿 la gestion des services et produits d鈥檃ssistance d鈥櫰讲゛pp下载, notamment l鈥櫰讲゛pp下载Care+ et l鈥櫰讲゛pp下载Care Protection Plan. Ce groupe veille 脿 la tranquillit茅 d鈥檈sprit des clients en proposant de plus longues p茅riodes de garantie et de droit 脿 l鈥檃ssistance, une meilleure qualit茅 de service et la couverture des dommages accidentels. Les membres de l鈥櫭﹒uipe prennent aussi en charge la vente des produits 平博app下载Care aux particuliers et aux grands comptes institutionnels, et g猫rent le service pour ces clients. Les domaines d鈥檃ctivit茅 incluent la gestion des produits, la gestion de compte, la formation commerciale, les pr茅visions commerciales et la gestion du d茅veloppement de comptes.
Gestion et exploitation des r茅seaux de services
Rejoignez l鈥櫭﹒uipe en charge de fournir des services de r茅paration mat茅rielle de premier ordre par l鈥檌nterm茅diaire des 平博app下载 Store, des Centres de services agr茅茅s 平博app下载 et des Centres de r茅paration 平博app下载. Vous pourrez utiliser votre expertise pour d茅velopper des proc茅dures de r茅paration, g茅rer notre cha卯ne logistique mondiale de services et pi猫ces d茅tach茅es, nouer des relations avec des prestataires de services ou cr茅er et dispenser des formations techniques. Les domaines d鈥檃ctivit茅 incluent le g茅nie mat茅riel, la planification, l鈥檃pprovisionnement, la gestion des r茅seaux de services, la gestion des programmes, la gestion des syst猫mes, la veille strat茅gique, la conception p茅dagogique, la formation et la production de contenus techniques.
