الدعم والخدمة
اجعل يوم شخص آخر أروع، واستمتع بيومك.
عندما تنضم إلى فِرق الدعم والخدمة في ƽapp، تصبح جزءاً من الصلة الشخصية التي تُقوّي علاقة الأفراد بمنتجات ƽapp التي يستخدمونها. فكل محادثة نُجريها مع العملاء وكل إرشادات نقدمها لهم، سواء بشكل شخصي أو عبر الإنترنت أو الهاتف أو من خلال الدردشة أو الإيميل، هي فرصة جديدة لنا لإثراء تجربتهم.
انضم إلى فريق وابدأ قصتك هُنا.
الدعم عبر الإنترنت
اخلق التجارب الإلكترونية القادرة على تقديم دعم ƽapp إلى العملاء في جميع أنحاء العالم. ومن خلال انضمامك إلى هذا الفريق، سيمكنك العمل على موقعنا الريادي في الدعم، أو على تطبيق الدعم، أو منتديات مجتمع العملاء، أو حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. تشمل مجالات العمل تحرير المحتوى، وتصميم رسومات الغرافيك، وتصميم تجربة المستخدم، والإنتاج، وتحليل الويب، واستراتيجيات المحتوى، وإدارة البرامج.
الدعم التقني ودعم العملاء
يمكنك أن تكون الصوت الذي يُمثل ƽapp، من خلال تقديم الدعم المباشر للعملاء، عبر الهاتف أو الدردشة أو الإيميل. وبتعاونك مع هذا الفريق، ستشارك شغفك بمنتجات ƽapp وخدماتها، بينما تبني علاقات مع العملاء أو الشركاء أو أعضاء البرامج. أو يمكنك تحقيق ذلك من خلال العمل في مجال التدريب أو الاتصالات أو القيادة. سواء أكنت تُعلم عميلاً كيفية القيام بشيء رائع أو حل مشكلة تقنية، فإنك بذلك ستُساعده في أن يحظى بيومٍ أفضل. تشمل مجالات العمل الدعم التقني، وإدارة شؤون العملاء، ودعم البرامج، وتصميم المناهج التعليمية، والتدريب، وهندسة دعم البرمجيات، والإدارة.
اعرف المزيد عن مستشاري دعم ƽapp
دعم متجر ƽapp Store
عندما يصبح العميل مالكاً، هكذا تبدأ العلاقة. ويدعم هذا الفريق ازدهار تلك العلاقة. فعندما يزور العملاء متجر ƽapp Store، ستُوظف شغفك في مساعدتهم بهدف تنفيذ مشاريعهم الخاصة على أرض الواقع. قد تساعد عميلاً في مزامنة الموسيقى مع الفيديو، أو قد تشرح لعميل آخر كيفية تعديل صوره، أو حتى قد تعلم طفلاً طرق البرمجة. إن كانت لديك مهارة حل المشكلات العملية، فيمكنك معالجة المشكلات التقنية للعملاء من أجل استعادة اتصالهم بتجربة ƽapp التي يحبونها. تشمل الوظائف: Creative، ومختص تقني، وGenius.
اعرف المزيد عن وظائف الدعم التقني في متجر ƽapp Store
تطوير أعمال ƽappCare
ساعد في إدارة منتجات خدمة ودعم ƽapp، بما في ذلك +ƽappCare وباقة حماية ƽappCare Protection Plan. يضمن هذا الفريق أن ينعم العملاء براحة البال من خلال فترات ضمان ودعم أطول، وتجارب خدمة أفضل، وتغطية للأضرار العرضية. يقدم أعضاء الفريق أيضاً الدعم لبيع منتجات ƽappCare للأفراد والعملاء من المؤسسات الكبيرة، بالإضافة إلى إدارة الخدمة لهذه الحسابات. تشمل مجالات العمل إدارة المنتجات، وإدارة الحسابات، والتدريب على المبيعات، وتوقعات المبيعات، وإدارة تطوير الأعمال.
إدارة قنوات الخدمة وعمليات التشغيل
انضم إلى الفريق الذي يهتم في المقام الأول بتقديم خدمة صيانة الأجهزة بمستوى عالمي عبر متجر ƽapp Store، ومزوّدي الخدمة المعتمدين من ƽapp، ومراكز الصيانة التابعة لشركة ƽapp. يمكنك الاستفادة من خبرتك لتطوير عمليات التصليح، أو إدارة سلسلة توريد الخدمات وقطع الغيار العالمية لدينا، أو بناء علاقات مع مزوّدي الخدمة، أو تطوير وتقديم التدريب التقني. تشمل مجالات العمل هندسة الأجهزة، والتخطيط، والمشتريات، وإدارة قنوات الخدمة، وإدارة البرامج، وإدارة الأنظمة، وتحليل المعلومات التجارية، وتصميم المناهج التعليمية، والتدريب، وإنتاج المحتوى التقني.