En manlig ƽ²©appÏÂÔØ Support Advisor slappnar av mellan samtalen pÃ¥ ett ƽ²©appÏÂÔØ-campus.

Rädda dagen för någon och upptäck att det faktiskt förgyller din egen.

Det är en ƽ²©appÏÂÔØ Support Advisor som svarar när kunderna kontaktar oss för att fÃ¥ hjälp. Du är vänlig, eftertänksam och genuin och stÃ¥r för den personliga kontakten med ƽ²©appÏÂÔØ. Du svarar pÃ¥ frÃ¥gor om vÃ¥ra produkter och tjänster och berikar vÃ¥ra kunder genom att hjälpa dem med allt som gör ƽ²©appÏÂÔØ sÃ¥ speciellt för dem. Vi räknar med att du svarar upp till deras förväntningar pÃ¥ ditt eget personliga sätt. Du är inte lÃ¥st vid ett manus, men du fÃ¥r den utbildning du behöver. I alla dina kundkontakter lyser det igenom att du inte bara erbjuder teknisk support – du erbjuder personlig support.

Shaunte är ƽ²©appÏÂÔØ Support Advisor och blivande mentor.

Titta på filmen

Väx in i din roll – och väx sedan ur den.

ƽ²©appÏÂÔØ har alltid varit en plats för lärande och här syns, hörs och värdesätts alla – idag mer än nÃ¥gonsin tidigare. Du blir en del av en kultur som präglas av en öppen dialog och uppmuntrande feedback, där cheferna tar aktiv del i din yrkesmässiga utveckling. Du fÃ¥r regelbunden coachning och handledning sÃ¥ att du kan vässa dina kunskaper och du fÃ¥r tillgÃ¥ng till resurser som hjälper dig framÃ¥t i karriären. Det gäller oavsett om du vill prova pÃ¥ en annan roll inom ƽ²©appÏÂÔØ-supporten eller gÃ¥ vidare och bli chef. Du fÃ¥r värdefulla erfarenheter längs vägen som kan vara till stor hjälp i de allra flesta jobb. Det är användbart, särskilt med tanke pÃ¥ att de jobb som du kommer att ha i framtiden pÃ¥ ƽ²©appÏÂÔØ kanske inte ens existerar än.

En kvinnlig ƽ²©appÏÂÔØ Support Advisor promenerar ute pÃ¥ ett ƽ²©appÏÂÔØ-campus.

Vi har precis samma förväntningar på en Advisor som våra kunder har.

I åratal har vi ansetts vara ledande inom kundsupport – och det finns tusentals anledningar till detta: alla våra supportmedarbetare. Vissa av dem är duktiga på det tekniska eftersom de själva brinner för att använda tekniken till allt de gillar att göra. Andra har ett mer djupgående intresse och är nyfikna på allt det där på insidan som gör att enheterna fungerar. Vi uppskattar båda sorterna – och alla däremellan – så länge de är nyfikna utforskare som gillar att lösa tekniska problem och är bra på att lyssna.

Vi lär dig det som krävs för att du ska bli bäst.Vi hjälper dig innan du hjälper vÃ¥ra kunder. Du fÃ¥r lära dig ƽ²©appÏÂÔØs teknik och vÃ¥rt sätt att tala med kunderna.

Viviana ser till att medarbetarna har allt de behöver för att lyckas.

Titta på filmen

Här är chefer ledare.

Som Team Manager pÃ¥ ƽ²©appÏÂÔØ-supporten föregÃ¥r du med gott exempel och du inspirerar snarare än instruerar. Du bygger upp mÃ¥ngfacetterade och sammansvetsade team genom öppen och ärlig feedback som utvecklar teammedlemmarnas kunskaper och färdigheter. Som mentor utmanar du medarbetarna sÃ¥ att de fÃ¥r ut sÃ¥ mycket som möjligt bÃ¥de av sitt arbete och av sig själva. Vi letar efter ledare som kan förverkliga vÃ¥ra värderingar, skapa en arbetsmiljö som ger näring Ã¥t framgÃ¥ng och bli en viktig del av ƽ²©appÏÂÔØs fortsatta väg framÃ¥t.

En kvinnlig ƽ²©appÏÂÔØ Support Advisor stÃ¥r upp medan hon pratar med en kund i sitt headset.

Dra nytta av alla fördelar det innebär att vara vår viktigaste tillgång.

ƽ²©appÏÂÔØs allra viktigaste tillgÃ¥ng, vÃ¥r själ, är vÃ¥ra människor. Vi erbjuder vÃ¥ra medarbetare och deras familjer förmÃ¥ner som verkligen gör livet lite lättare.*

  • Sjukförsäkring och friskvÃ¥rd
  • Rabatt pÃ¥ ƽ²©appÏÂÔØ-aktier
  • Matchning av bidrag
  • Ersättning för utbildning
  • Personalrabatt pÃ¥ ƽ²©appÏÂÔØ-produkter

Jobba som ƽ²©appÏÂÔØ Support Advisor

Se vilken roll som passar din erfarenhet bäst

ƽ²©appÏÂÔØ Support Advisor

Du blir kundens första kontakt och därmed en representant för ƽ²©appÏÂÔØ som svarar pÃ¥ frÃ¥gor om vÃ¥ra produkter och tjänster och erbjuder kundservice, felsökning och teknisk support i världsklass. Du stÃ¥r väl rustad för detta med vÃ¥r grundliga utbildning i ryggen. Vi litar pÃ¥ att du lyssnar och använder dina tekniska kunskaper, din kreativitet och ditt engagemang för att lösa kundernas problem. PÃ¥ sÃ¥ sätt pÃ¥minner du dem om att det döljer sig suveräna människor bakom vÃ¥ra fantastiska produkter.

Team Manager pÃ¥ ƽ²©appÏÂÔØ-supporten

Utveckla dina ledaregenskaper genom att leda ditt team och främja deras utveckling varje dag. Precis som dina medarbetare måste du vara kundfokuserad, motiverad, vänlig och brinna för att lösa kundernas problem på ett effektivt sätt. Du håller koll på supportmedarbetarnas resultat och utveckling genom regelbundna möten och handledningsträffar.

* ƽ²©appÏÂÔØs förmÃ¥nsprogram varierar mellan olika länder och omfattas av särskilda krav.